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商家无缘无故退货不肯赔偿

吴亮律师2025-09-08龙游县刑事律师

如果商家在您提出合理赔偿要求后仍然拒绝,您确实可以通过法律途径解决。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有公平交易的权利,商家无故退货且拒绝赔偿的行为侵犯了您的合法权益。您可以考虑向消费者协会投诉,或者依法向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应的法律责任。在此过程中,务必保存好购物凭证、交流记录等证据,以便维权时使用。
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除了向消费者协会投诉外,您还可以选择以下途径维护权益:一是向市场监督管理部门举报商家违规行为,由其进行调查处理;二是通过电商平台内部的纠纷解决机制申请调解或仲裁;三是直接向人民法院提起诉讼。具体操作需根据具体情况选择,确保您的权益得到有效保障。
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从法律角度看,商家无故退货且拒绝赔偿的行为可能构成违约或侵权。商家应承担的责任包括:退还消费者支付的货款、赔偿因退货给消费者造成的损失(如运费、误工费等)、以及可能因违反相关法律法规而面临的行政处罚。若商家行为构成欺诈,消费者还可要求商家承担三倍货款的惩罚性赔偿责任。

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